Pasos a seguir para llamar al 0800SaludYa

Cortesía de: Archivo

0800 SaludYa

Este servicio permite consultar la disponibilidad y ubicación de los medicamentos en la red pública como Farmapatria, consultorios populares, centros de diagnóstico integral e instancias de atención médica del Estado venezolano, estará operativo 24 horas al día y contará con la presencia de médicos que podrán orientar a los operadores que atenderán el teléfono. A través de este número telefónico los ciudadanos podrán hacer consultas sobre las medicinas importadas por el Estado venezolano.

Pasos a seguir para solicitar el medicamento

1.-El operador al recibir la llamada solicita nombre, C.I y dirección del usuario

2.-Solicita el nombre de la medicina requerida

3.-Busca en el sistema la medicina solicitada

4.-Se trabaja con el principio activo de la medicina y no con marcas de medicamentos

5.-Informa al usuario en cuál Farmapatria, CDI o ambulatorio se encuentra la medicina

6.-Le indica también la cantidad disponible del medicamento requerido

7.-El usuario deberá acudir a la dirección que le ofrezca el operador a retirar la medicina

8.-Si el medicamento no se encuentra en la red, el operador toma los datos del usuario y le regresa la llamada una vez que la medicina se encuentre disponible

9.-El Centro de Atención Telefónica contará con médicos que asistirán a los usuarios sobre dudas en su requerimiento

10.-La llamada debe durar máximo 3 minutos

Donde se puede retirar el medicamento una vez ubicado

Una vez ubicado el medicamento el operador le indicara el establecimiento publico mas cercano a su residencia para que lo retire, pero si la ubicación es en un lugar  recóndito del país y de difícil acceso, se encargaran en conjunto  el Ministerio de Justicia y Paz y las Fuerzas Armadas Bolivarianas, en hacerle llegar las medicinas a las personas que lo necesitan.

Este servicio de Atención Telefónica 0800 SaludYa (7258392) funcionará los 365 días del año las 24 horas